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南京欧诺仓储设备制造有限公司
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关于欧诺
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浦口厂址:南京市浦口区桥林工业园
江宁厂址:南京市江宁区汤山工业园
销售地址:南京市秦淮区光华路2号鑫园北大门 

售后服务
南京欧诺仓储设备制造有限公司
公司具备完善的售后服务体系,跟踪每台设备的运行状况,故障及时处理,让用户全程无忧。 并实现以下的售后服务承诺:
    售后技术服务
    内容主要包括以下几个方面:
    (一)终身维修;
    (二)保修期内、保修期外售后服务条款;
    (三)给用户提供完整的总体设计方案;
    (四)对设计的方案、图纸同用户进行图纸会鉴;
    (五)售后安装:
    1)货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。
    2)安装队在安装指导工程师的带领下,严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题则与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后,才可更改,更改安装后,必须由客户重新确认。
    3)安装完毕后,安装工程师必须`与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收,待客户完全满意并签署验收报告后返回公司。
    (六)验收后三年内免费保修; 
    (七)保修其满后,我主仍保修,但收取成本费用;
    (八)货架维护计划的执行程序:
    在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将被汇编归档。
    1)客户全名、地址、电话、传真
    2)特定的使用者或采购员(姓名及职务)
    3)货架类型
    4)安装现场的地址
    5)整套图纸
    6)实际用于安装的材料清单
    7)安装完工日期
    8)在访问过程中发现问题和采取措施的纪录
    9)去检查安装的本公司员工的姓名
    10)部件更换记录、更换部件的位置
    (九)维护检查内容:
    1)检查货架的使用
    2)检查所有托盘的尺寸和类型
    3)检查横梁的配置是否与原设计一致
    4)检查横梁的变形量
    5)检查安全销是否完整、有无损坏
    6)检查横梁、隔挡、导轨、地脚等是否损坏,校正立柱的直线度
    7)检查托盘上货物的重量
    8)检查膨胀螺栓
    9)检查护脚和其它保护设施
    10)如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施
    (十)我方接到用户设备故障通知后1小时内给予答复,24小时内到达现场,排除故障、修复或更换零部件。
南京欧诺仓储设备制造有限公司
版权所有:南京欧诺仓储设备制造有限公司 电话:025-84597062 8459946
浦口工厂:南京市浦口区桥林工业园 江宁工厂:南京市江宁区汤山工业园
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